---
title: Zárolva lett a fiókom. Miért? Hogyan tudom feloldani?
version: 0.3
taxonomy:
  category: [kb]                    #document category
  kb: 25                                #lehetséges, hogy ezzel fogjuk egy idő után azonosítani
  tag: [LMS, zárolás, zárolt fiók]                #a dokumentumban említett főbb témakörök
  kb_group: Bejelentkezés

visible: false

---

Rendszerünk 10 [sikertelen belépési próbálkozás] után zárolja a fiókját. Ha a fiókjába való bejelentkezéskor azt látja, hogy a fiókja zárolva lett, akkor Ön (vagy valaki más) túl sokszor próbált meg eredmény nélkül belépni vagy jelszót módosítani.
![](zarolva.png)

A zárolt fiókba sajnos nem tud sem belépni, sem jelszót módosítani, amíg a zárolás fel nem lett oldva. A fiók feloldásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot [ügyfélszolgálatunk]kal, és írja le, hogy milyen okból történt a fiók zárolása. Mindenképpen jelezze, ha a fiókzárolás nem az Ön bejelentkezési kísérleteiből származott. Ilyen esetben javasoljuk, hogy a fiók feloldása után erősebb jelszót válasszon!
  [Segítség erős jelszó választásához]

Fiókjának biztonságát a [kétfaktoros azonosítás] bekapcsolásával is növelheti. Ezt az [ügyfélszolgálatunk]nál tudja kezdeményezni.

  [ügyfélszolgálatunk]: mailto:support@nexiuslearning.com
  [sikertelen belépési próbálkozás]: /lms/bejelentkezes/sikertelen_bejelentkezes
  [Segítség erős jelszó választásához]: /kb/00026
  [kétfaktoros azonosítás]: /kb/00023